Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a Cicatribem e sua rotina de cuidados.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com aprovação imediata.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo varia de acordo com a sua região, geralmente entre 5 a 15 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o produto for despachado.
Os produtos da Cicatribem são testados em animais?
Não, somos uma marca cruelty-free. Nenhum de nossos produtos ou ingredientes passa por testes em animais.
Posso trocar um produto se eu me arrepender da compra?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso.
Os produtos possuem contraindicações?
Nossos produtos são dermatologicamente testados, mas recomendamos sempre consultar um dermatologista antes de iniciar um novo tratamento, especialmente em peles sensíveis ou gestantes.
Como faço para acompanhar o rastreio da minha entrega?
Após a confirmação do envio, enviamos um link de rastreio diretamente para o seu e-mail cadastrado e também via WhatsApp.